美容室開業の際に最も重要なことの一つとしてお伝えしている事があります。
それはオープンの段階で疲れ果てた状態でないこと。
新しくお店をオープンしたら、今後の新規客と初対面をする日々の連続となります。
新規客というのは、最初の来店がそのお店とオーナーさんとの出会いの瞬間となります。
「またこのお店を利用しよう」
「今回限りでもうこの店はやめよう」
結果はこの2択しかありません。
お客さまがこれを判断する要素は、施術の技量より、
オーナーさん、店員の印象とお客さまに対するホスピタリティによって決められるものです。
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